Reembolso y Garantía
Última actualización: 15 de agosto de 2026
7 días de garantía, devolución del 100%. Si dentro de los primeros 7 días desde tu compra sientes que el material no es para ti, escríbenos y te devolvemos todo lo que pagaste. Sin explicaciones y sin condiciones ocultas.
1. Plazo
Tienes 7 días naturales contados desde la fecha de aprobación de tu pago para solicitar la devolución. Este plazo cumple y, en algunos casos, amplía el derecho de retracto que la normativa de consumo reconoce en las compras digitales.
2. Cómo solicitarla
Tienes dos caminos, y ambos funcionan:
- Escríbenos: envía un correo a soporte@estudofacil.pro con el asunto «Solicitud de reembolso», indicando el correo electrónico que usaste en la compra. Con eso es suficiente.
- Directo en MundPay: como el pago se procesa en MundPay, también puedes solicitar la devolución desde el correo de confirmación de compra o desde tu cuenta en la plataforma.
No necesitas justificar el motivo. Si quieres contarnos qué no funcionó para ti, lo agradecemos, pero no es un requisito.
3. Plazos de devolución del dinero
Respondemos tu solicitud en un plazo de hasta 48 horas hábiles. Una vez aprobada, MundPay procesa la devolución y el dinero vuelve por el mismo medio de pago que usaste.
- Tarjeta de crédito: el reembolso aparece según los plazos de tu banco emisor, habitualmente en el siguiente ciclo de facturación.
- Otros medios de pago: los plazos dependen del método y del país.
Los tiempos posteriores a la aprobación dependen de MundPay y de tu banco, no de nosotros.
4. Se devuelve el importe completo
La devolución es del 100% del importe pagado. No retenemos comisiones ni cargos administrativos. Si el importe que recibes de vuelta difiere ligeramente del que pagaste, se debe a la variación del tipo de cambio o a cargos de tu banco, ajenos a nosotros.
5. Qué pasa con el material
Al solicitar el reembolso, la licencia de uso queda sin efecto. Te pedimos que elimines los archivos descargados y las copias impresas. Como es material digital, confiamos en tu buena fe.
6. Después de los 7 días
Pasado el plazo de garantía ya no aplica la devolución automática. Aun así, si tuviste un problema real —no recibiste el acceso, los archivos llegaron dañados o se te cobró dos veces— escríbenos igual: esos casos se resuelven siempre, sin importar la fecha.
7. Sin renovación automática
Este es un pago único. No hay suscripción, no hay mensualidad y no se renueva ni se cobra nada de forma automática.
8. Contacto
Para pedir tu reembolso o resolver dudas: soporte@estudofacil.pro · WhatsApp +55 33 99997 7521.